我是科玛森机械公司的售后负责人卢工，加入科玛森团队已经3年多了。在加入这个团队以前，我一直觉得售后就是做维修，给客户送配件，但是在这里工作完全颠覆了我的理念。我才知道，做得优秀的售后，不是将维修做得多好，而是用自己的专业提升客户的使用技巧，降低维修，提高经济价值。

        2020年3月份复工复产顺利开展后，我们科玛森的升级产品迅速被市场接受，我个人的工作行程也被安排得满满得。今天我想和大家分享一下安徽省的(蔡老板)项目的售后服务过程，无论是项目执行的过程还是服务模式的突破，对我来说都是很大的成长和收获。

       3月蔡老板经过甄选，选择了我们科玛森的产品K3T-150H(2020升级款)开始新项目，收到机器后我于3月15号开始售后服务工作！

       首先我在现场做了售后操作人员培训：

1、带操作人员了解整机各项零部件和控制元件。

2、讲解整机运作原理、培训设备操作、安全生产注意事项。

3、现场指导操作人员开机前后设备的各项基本操作。

4、带操作人员讲解设备保养。

        服务过程中客户反馈：

        K3T细石泵工作正常运转五天后，用户对科玛森的产品性能有了很直观的了解。经过测算，地坪4～5小时达到1200平方左右的工作量算是意外收获很是惊喜。

        科玛森产品的质量、品牌、服务得到了客户的高度认可，现场几天的服务在同行来说是绝无仅有的，这也是对我售后工作的肯定！

       售后工作开展五天后，蔡老板除了口头上给我赞扬，还给了我一个很大的惊喜，因业务需要决定再采购科玛森产品2台！我也只好匆匆结束为期五天的售后工作。原因是K3T这款设备卖的太火了，得回厂里抢货呀！

        3月30日跟踪服务再次来到安徽。设备到蔡总工地4月2号第二台设备开工，反馈就是楼层低，才18层，泵机劲太大，出料太快，楼面工人忙不过来。我只能解释K3T是2020年升级产品，专为高端客户服务！

       更重要的是，这边三期项目的王总考察我们的产品一段时间的工作情况后，决定选择科玛森K3T型号的细石泵～4月3日付订金签约科玛森产品合同～

       售后就是公司形象的最后一道墙，得到了用户的认可也算不辱使命。感谢科玛森这个平台，给我们提供高品质的产品让我们和客户双赢。我作为技术售后，在销售和售后双重身份中倍感自豪。

       我的客户和我说，用过才知道科玛森是真的好用，中国好细石泵不是说说而已！！！ 感谢安徽地区客户的认可～

       科玛森用企业信用保证：科玛森坚持为用户提供专业、高效、智能的细石泵，匠心制作，绝不忽悠客户！扎实做技术，认真做市场，用心做服务。

     需要了解更多产品、技术详情，

     请咨询133 7891 9997 （微信同号）

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